CREATE IMAGE Lifestyle

Αλλάζουν όλα για τα κινητά: Ελεύθερη η διακοπή συμβολαίου

Αλλάζουν όλα για τα κινητά: Ελεύθερη η διακοπή συμβολαίου

Σε ισχύ βρίσκονται πλέον νέοι κανόνες για την κινητή τηλεφωνία, σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της Ελληνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Κανονισμός καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο. Ετσι πλέον, ανάμεσα σε άλλα, απαγορεύεται η επιβολή τέλους διακοπής ή ανανέωσης σύμβασης, οι εταιρείες υποχρεούνται σε μεγαλύτερη διαφάνεια στους όρους της σύμβασης, ενώ πλέον υποχρεωτικά οι συνδρομητές θα πρέπει να ενημερώνονται για την υπέρβαση του ορίου κατανάλωσης.

Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλονται και έχουν τεθεί σε ισχύ ήδη από χθες, συνοψίζονται στα ακόλουθα θέματα:

Μεγαλύτερη διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους: Στην πρώτη σελίδα της σύμβασης πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια, η ημερομηνία υπογραφής, η τελική τιμή χρέωσης του παγίου και οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, το ύψος τυχόν επιδότησης και η απόσβεσή της, καθώς και τυχόν τέλος για διακοπή/καταγγελία σύμβασης ορισμένου χρόνου. Επίσης, πρέπει να παρέχονται στον συνδρομητή δυνατότητες, όπως η άμεση ενεργοποίηση της σύνδεσης, ο καθορισμός ανώτατου ορίου χρέωσης για την ενεργοποίηση φραγής εξερχομένων, η εξαίρεση του αριθμού από τηλεφωνικούς καταλόγους.

Μεγαλύτερη προθεσμία για καταγγελία σύμβασης: Αυξάνεται η προθεσμία για την καταγγελία σύμβασης ορισμένου/αορίστου χρόνου αζημίως, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης των συμβατικών όρων ή των τιμολογίων από τον πάροχο.

Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας: Ο συνδρομητής κινητής τηλεφωνίας ενημερώνεται υποχρεωτικά, όταν υπερβαίνει το 80% των λεπτών ομιλίας/SMS/MB του προγράμματός ή πακέτου προπληρωμένων υπηρεσιών. Ειδικά, για τα MB ενημερώνεται επίσης, υποχρεωτικά, και όταν καταναλώσει το 100% του όγκου.

Αυτόματη πίστωση λογαριασμού για βλάβες: Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, πρέπει να πιστώνεται αυτόματα και εντός τετραμήνου στον λογαριασμό του συνδρομητή, το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών από οποιοδήποτε δίκτυο: Σε περίπτωση βλάβης, ο συνδρομητής μπορεί να καλεί, χωρίς χρέωση, από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών που διαθέτει ο πάροχος.

Μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο υποβολής καταγγελίας σύμβασης: Ο συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, είτε στα καταστήματα του παρόχου, είτε με αποστολή επιστολής/τηλεομοιοτυπίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παροχή υπηρεσιών πρέπει να διακόπτεται εντός δύο εργάσιμων ημερών για την κινητή τηλεφωνία και οχτώ για τη σταθερή (εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει συγκεκριμένη ημερομηνία).

Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης: Ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας είτε σύμβασης αορίστου χρόνου είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας. Επίσης, απαγορεύεται να επιβάλει τέλος ανανέωσης για νέα σύμβασης ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο συνδρομητή με σύμβαση αορίστου χρόνου.

Υπενθυμίζεται ότι το πρώτο στάδιο ρυθμίσεων, που έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή από τον Δεκέμβριο του 2017, με την έκδοση του Κανονισμού, περιλαμβάνει τα εξής:

Συμβάσεις ορισμένου χρόνου: Ο πάροχος δεν έχει δικαίωμα, στη διάρκεια του ορισμένου χρόνου της σύμβασης, να αυξάνει το πάγιο ή να μειώνει τον χρόνο ομιλίας/όγκο δεδομένων του προγράμματος υπηρεσιών.

Αποστολή λογαριασμών: Σε όλες τις νέες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων και των ανανεώσεων υφιστάμενων συμβάσεων, ο συνδρομητής επιλέγει εξαρχής εάν επιθυμεί να λαμβάνει τον λογαριασμό σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής δεν επιλέξει και, εφόσον η σύνδεσή του περιλαμβάνει υπηρεσίες Διαδικτύου, ο λογαριασμός αποστέλλεται ηλεκτρονικά ή έντυπα κατ’ επιλογή του παρόχου. Ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να αλλάζει οποιαδήποτε στιγμή τον τρόπο αποστολής του λογαριασμού.

Το επόμενο και τελικό στάδιο ρυθμίσεων αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή τέλος Δεκεμβρίου του 2018.

Πηγή: protothema

To Panathinaikos24.gr είναι δίπλα σε κάθε άθλημα και κάθε στιγμή του Παναθηναϊκού. Είτε πρόκειται για μπάλα ποδοσφαίρου είτε για μπάλα μπάσκετ, είτε για το παρκέ του βόλεϊ, αλλά και για κάθε άθλημα και κάθε είδηση του ερασιτέχνη.

Με καθημερινά blogs που καλύπτουν όλο το φάσμα του πράσινου οργανισμού, με ζωντανές εκπομπές που τις έχετε αγκαλιάσει από την πρώτη στιγμή και φυσικά με όλη την επικαιρότητα από τον αθλητισμό και όχι μόνο. Panathinaikos24.gr, το πρώτο «πράσινο» σάιτ που αγκαλιάσατε από την πρώτη στιγμή είναι εδώ, έτοιμο να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της εποχής και όπου χτυπάει η καρδιά του Παναθηναϊκού.

Ακολούθησε το στο Google News
ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
Αναζητούνται οι Αγγελόπουλοι και ο Λεπενιώτης μετά τη μήνυση Δημήτρη Γιαννακόπουλου

Αναζητούνται οι Αγγελόπουλοι και ο Λεπενιώτης μετά τη μήνυση Δημήτρη Γιαννακόπουλου

Παναθηναϊκός: Ανακοίνωσε Μλαντένοβιτς μέχρι το 2026 – ” Όλοι μου έδειξαν πόσο με ήθελαν κι αυτό με κάνει ευτυχισμένο”

Παναθηναϊκός: Ανακοίνωσε Μλαντένοβιτς μέχρι το 2026 – ” Όλοι μου έδειξαν πόσο με ήθελαν κι αυτό με κάνει ευτυχισμένο”

ΕΚΤΑΚΤΗ LIVE εκπομπή για τα γεγονότα του ΣΕΦ!

ΕΚΤΑΚΤΗ LIVE εκπομπή για τα γεγονότα του ΣΕΦ!

Παναθηναϊκός: Προανήγγειλε ανανέωση Μλαντένοβιτς! (pic)

Παναθηναϊκός: Προανήγγειλε ανανέωση Μλαντένοβιτς! (pic)

Το μοναδικό έπος του Γουέμπλει και η παράγκα που διαλύει και το μπάσκετ!

Το μοναδικό έπος του Γουέμπλει και η παράγκα που διαλύει και το μπάσκετ!

Ακαϊντίν για Παναθηναϊκό: «Έκανα μια ανάρτηση για τον Κεμάλ και με έβγαλαν από την αποστολή – Γι’ αυτό έφυγα από την Ελλάδα»

Ακαϊντίν για Παναθηναϊκό: «Έκανα μια ανάρτηση για τον Κεμάλ και με έβγαλαν από την αποστολή – Γι’ αυτό έφυγα από την Ελλάδα»

Εκτός Μονακό ο Τζέιμς – Ξεκίνησε έρευνα για τους λόγους!

Εκτός Μονακό ο Τζέιμς – Ξεκίνησε έρευνα για τους λόγους!

Βρούτσης: «Οριστικά διακόπτεται το πρωτάθλημα αν δεν έρθουν στο ραντεβού!»

Βρούτσης: «Οριστικά διακόπτεται το πρωτάθλημα αν δεν έρθουν στο ραντεβού!»

Γιαννακόπουλος: «Δεν κάθομαι στο ίδιο τραπέζι με τους Αγγελόπουλους – Να έρθουμε σε διαφορετικές ώρες»

Γιαννακόπουλος: «Δεν κάθομαι στο ίδιο τραπέζι με τους Αγγελόπουλους – Να έρθουμε σε διαφορετικές ώρες»

Κοντός: «Ο ΕΣΑΚΕ οφείλει να… εμφανιστεί – Καλές οι δημόσιες σχέσεις αλλά το πρωτάθλημα είναι (υποτίθεται) υπό την αιγίδα του»

Κοντός: «Ο ΕΣΑΚΕ οφείλει να… εμφανιστεί – Καλές οι δημόσιες σχέσεις αλλά το πρωτάθλημα είναι (υποτίθεται) υπό την αιγίδα του»

Αγγελόπουλοι για τη συνάντηση στο γραφείο του Βρούτση: «Απορρίπτεται ως απαράδεκτη η πρόταση»

Αγγελόπουλοι για τη συνάντηση στο γραφείο του Βρούτση: «Απορρίπτεται ως απαράδεκτη η πρόταση»

Λεσόρ: “Πως λες γ@μω την Τουρκία, αλλά την προηγούμενη εβδομάδα ήσουν πιο Τούρκος από τους οπαδούς της Φενέρ”!

Λεσόρ: “Πως λες γ@μω την Τουρκία, αλλά την προηγούμενη εβδομάδα ήσουν πιο Τούρκος από τους οπαδούς της Φενέρ”!

Παναθηναϊκός: Τι ισχύει με Τορουναρίγκα

Παναθηναϊκός: Τι ισχύει με Τορουναρίγκα

Πάνω από 130 υλικά: Το θρυλικό σαντουιτσάδικο που κοντά 40 χρόνια, θεωρείται το κορυφαίο στην Αθήνα

Πάνω από 130 υλικά: Το θρυλικό σαντουιτσάδικο που κοντά 40 χρόνια, θεωρείται το κορυφαίο στην Αθήνα

Γιαννακόπουλος: «Το παραμύθι κατέρρευσε – Μηνύσεις σε Αγγελόπουλους, Λεπενιώτη και γνωστούς-άγνωστους»

Γιαννακόπουλος: «Το παραμύθι κατέρρευσε – Μηνύσεις σε Αγγελόπουλους, Λεπενιώτη και γνωστούς-άγνωστους»

Τοποθετήθηκε η Δέσποινα Γιαννακοπούλου:  «Η ΚΑΕ Ολυμπιακός υπέγραψε τη χυδαιότητα προς το πρόσωπό μου – Η απόλυτη ηθική πτώση»

Τοποθετήθηκε η Δέσποινα Γιαννακοπούλου: «Η ΚΑΕ Ολυμπιακός υπέγραψε τη χυδαιότητα προς το πρόσωπό μου – Η απόλυτη ηθική πτώση»

Τετάρτη η συνάντηση Βρούτση με Γιαννακόπουλο & Αγγελόπουλους – Πιθανό το σενάριο διακοπής των τελικών

Τετάρτη η συνάντηση Βρούτση με Γιαννακόπουλο & Αγγελόπουλους – Πιθανό το σενάριο διακοπής των τελικών

Επίσημο: Αναβλήθηκε το Παναθηναϊκός-Ολυμπιακός

Επίσημο: Αναβλήθηκε το Παναθηναϊκός-Ολυμπιακός

Την κύκλωσε ήδη ο Μητσοτάκης: Αυτή είναι η ημερομηνία που θα πάμε σε εκλογές

Την κύκλωσε ήδη ο Μητσοτάκης: Αυτή είναι η ημερομηνία που θα πάμε σε εκλογές

Προσφεύγει στον αθλητικό δικαστή ο Παναθηναϊκός: «Όλα ξεκίνησαν από το εμετικό σύνθημα για την κόρη του κ. Γιαννακόπουλου»

Προσφεύγει στον αθλητικό δικαστή ο Παναθηναϊκός: «Όλα ξεκίνησαν από το εμετικό σύνθημα για την κόρη του κ. Γιαννακόπουλου»

FOLLOW
ΚΛΕΙΣΙΜΟ